شرایط تست و مرجوعی

شرایط تست و مرجوعی

ما در نخل نو همیشه تلاش می‌کنیم محصولی تازه و باکیفیت به دست شما برسد. با این حال اگر محصولی که دریافت کردید مطابق انتظار شما نبود، می‌توانید از شرایط تست و مرجوعی استفاده کنید.

۱. شرایط تست محصول

تمامی خرماها و محصولات خوراکی با بسته‌بندی بهداشتی ارسال می‌شوند.

لطفاً هنگام تحویل، سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید.

در صورت وجود مشکل (لهیدگی شدید، باز شدن بسته، یا خرابی)، حتماً همان روز تحویل با ما تماس بگیرید.

۲. شرایط مرجوعی

امکان مرجوعی تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش وجود دارد.

محصول باید در همان بسته‌بندی اولیه و بدون باز شدن کامل مرجوع شود.

هزینه ارسال مجدد محصول سالم، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۳. مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود

باز شدن کامل بسته یا مصرف بخشی از محصول.

تغییر شرایط نگهداری محصول توسط مشتری (مانند قرار دادن در محیط نامناسب).

✅ ما در نخل نو اعتقاد داریم اعتماد مشتری مهم‌ترین سرمایه ماست. اگر کوچک‌ترین مشکلی در سفارش خود مشاهده کردید، پشتیبانی ما در کنار شماست.